Chorwacja – jakie prawa przysługują pacjentowi w razie choroby lub wypadku za granicą

Pacjent przebywający w Chorwacji ma prawo do opieki zdrowotnej na podstawie przepisów Unii Europejskiej dotyczących koordynacji zabezpieczenia społecznego, lecz musi spełnić określone wymagania formalne. Kluczowym dokumentem umożliwiającym łatwiejszy dostęp do świadczeń medycznych jest Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ), która pozwala obywatelowi Polski korzystać z publicznej opieki zdrowotnej na podobnych zasadach jak mieszkańcy Chorwacji, lecz dotyczy wyłącznie niezbędnych medycznie świadczeń wynikających z nagłego zachorowania czy wypadku. Warto pamiętać, że karta EKUZ nie pokrywa wszystkich kosztów – nie obejmuje np. transportu medycznego do kraju, a także dopłat pacjenta obowiązujących w Chorwacji za udzielane świadczenia. Opieka szpitalna lub konsultacje u specjalistów możliwe są po uzyskaniu skierowania od lekarza podstawowej opieki, a leczenie w placówkach prywatnych nie jest refundowane. W razie konieczności pacjent pokrywa część kosztów, a po powrocie do Polski ma prawo ubiegać się o zwrot części wydatków na podstawie oryginałów rachunków i dowodów zapłaty. W praktyce należy upewnić się, że korzysta się z placówki objętej systemem HZZO – chorwackiego funduszu zdrowotnego, który swój status potwierdza specjalnym logo. Pacjent ma prawo do podstawowych świadczeń medycznych, leczenia szpitalnego, opieki dentystycznej i zaopatrzenia ortopedycznego, jednak zawsze należy być przygotowanym na koszty, które mogą pojawić się w razie korzystania z niektórych usług czy leków. Nadużycia, takie jak próby skierowania pacjenta do prywatnych placówek mimo możliwości uzyskania pomocy publicznej, stanowią naruszenie prawa pacjenta i powinny być zgłaszane do odpowiednich instytucji. W razie problemów z realizacją uprawnień pomoc można uzyskać kontaktując się z polskim oddziałem NFZ po powrocie lub z chorwackim HZZO na miejscu. W nagłych przypadkach należy korzystać z numerów alarmowych – pogotowie 194, policja 192. Warto również rozważyć wykupienie dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego obejmującego pełen zakres wsparcia za granicą, w tym transport medyczny. Aby w pełni egzekwować swoje prawa, należy za każdym razem przedstawić kartę EKUZ, dokument tożsamości oraz ewentualne skierowanie od lekarza. Najczęściej zadawane pytania dotyczą zwrotu kosztów, zakresu refundacji, konieczności dopłat oraz zasad działania systemu opieki zdrowotnej w Chorwacji – rekomendowane jest zachowanie wszelkiej dokumentacji medycznej i rachunków na potrzeby odwołania i rozliczenia po powrocie.